Términos y Condiciones de Venta de Granada Tile


LADRILLOS/BALDOSAS/AZULEJOS/MOSAICOS HECHOS A MANO

Los ladrillos / baldosas / azulejos / mosaicos de cemento hechos a mano son tanto un arte como una ciencia. Los componentes naturales del cemento, la arena, el polvo de mármol y el pigmento de color cambian con el tiempo, lo que crea pequeñas variaciones en los tonos y matices. Estas variaciones de color son inherentes en los ladrillos / baldosas / azulejos / mosaicos de cemento hechos a mano y por lo tanto deben esperarse.

Para asegurar el menor rango posible de variación en los colores, es mejor ordenar suficientes ladrillos para completar su instalación, y dependiendo del proyecto un 10 – 15% extra. También para evitar malos cálculos, es recomendado que usted contrate a un contratista o instalador de ladrillos profesional para calcular las medidas y cantidades para su proyecto de ladrillos.

Adicionalmente los productos de la compañía Granada Tile son utilizados en una variedad de aplicaciones tales como cocinas, baños, pisos, paredes, fuentes y escaleras. Algunos productos no pueden ser viables para algunas aplicaciones. Si valores de características como absorción o coeficiente de fricción son requeridos, favor contáctenos por escrito antes de realizar su orden de compra. Ningún reclamo de cualquier tipo será aceptado después de la instalación.

POLÍTICA DE ORDEN MÍNIMA

Todos las ordenes personalizadas o que no están en inventario deben llegar a una orden mínima de 10 metros cuadrados para las Colecciones Echo, Minis, Andalucía, Rustico y Antique. Un cargo adicional del 30% en precios aplica a aquellas órdenes entre 5 a 10 metros cuadrados.

PROCEDIMIENTO DE ORDEN

Luego de que recibamos su orden, una copia del estimado / factura le será enviado por correo para que usted verifique la exactitud y detalles de su orden. En este momento todos los cambios aplicables o revisiones deben ser hechos. Una vez que la orden es verificada, debe enviarnos una copia firmada de su factura. Iniciaremos producción una vez que hemos confirmado la orden. La compañía Granada Tile no es responsable por la cantidad final ordenada. Favor consulte su contratista o instalador de ladrillos.

PRECIOS

Estamos comprometidos en proveerles a nuestros clientes el producto más favorable y mantener un esquema de precios relativamente estable. Sin embargo, nos reservamos el derecho a cambiar nuestros precios, términos y condiciones de venta sin previo aviso. (Esto no incluye proyectos ya cotizados u ofertados)

TERMINOS DE PAGO

Un depósito del 50% no reembolsable es requerido para iniciar producción en todas las órdenes especiales. El balance total debe ser pagado una vez que su orden esté lista para ser recogida o enviada desde nuestra bodega (cerca de Los Ángeles). Aceptamos todas las tarjetas de crédito Visa y Mastercard, así como cheques, depósitos directos y transferencias bancarias. **Un pago completo es requerido por adelantado para todos los strike-offs (muestras de ladrillos personalizados) a un costo de $25/muestra más envío, así como para las ordenes dentro de ladrillos dentro de inventario**.

IMPUESTOS DE VENTA O USOS

El impuesto de venta o uso será cobrado a todas las órdenes aplicables y agregadas a la factura, a menos que el cliente presente su certificado de reventa. La tarifa de impuesto de uso o venta será aplicada al momento de envío ya que las tarifas de impuestos pueden cambiar durante el procesamiento de la orden.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE ÓRDENES

Debido a que somos manufactureros de ladrillos / baldosas / azulejos / mosaicos personalizados y elaboramos productos especificados por el cliente fuera de inventario, no aceptamos cancelaciones después que haya empezado la producción. Favor note que todos los depósitos son no reembolsables.

ORDENES URGENTES

Si nuestro tiempo estándar de entrega de 8 a 10 semanas no cumple con sus requerimientos y usted necesita sus ladrillos antes de este periodo, un cargo de orden urgente puede ser agregado para agilizar su orden.

ENVÍO Y MANEJO

Nosotros enviamos pedidos alrededor del mundo. Dado a la naturaleza de nuestras ordenes personalizadas, es imposible para nosotros determinar un costo exacto de envió para su orden. Nos esforzamos en proveerles a nuestros clientes los medios más seguros y favorables en todas las aéreas de envío. Favor note que el costo de envío no está incluido en el precio de nuestros ladrillos y todos los cargos de envío son responsabilidad del cliente.

MERCADERÍA DAÑADA

Todos nuestros productos dejan nuestra fabrica en buena condición y debidamente empacados. A menos que sea indicado lo contrario, las órdenes son enviadas F.O.B a nuestras bodegas. Todos los reclamos de mercadería dañada o quebrada deben ser hechos a través de la empresa de envío.

AL MOMENTO DE LA ENTREGA

Inmediatamente al momento de entrega favor revise la exactitud de los materiales ordenados, incluyendo cantidad, calidad, color y también por daños de envío. Contacte a su representante de ventas inmediatamente si existe algún problema con su orden. Todos los reclamos deben ser presentados por escrito a Granada Tile.

Cualquier daño que sea visible al momento de entrega debe ser anotado en el recibo de entrega de la empresa de envío. Todos nuestros productos dejan nuestra bodega en perfecta condición pero si usted nota cajas rotas o dañadas o cualquier señal de maltrato por manejo favor notifique esto al escribir una descripción detallada de daño en el Formato de Envío entregado a usted por el conductor de la compañía de envío antes de firmarla. Si el daño es severo, le recomendamos rechazar el envío completamente. Todos los reclamos de mercadería dañada o quebrada deben ser hechos a través de la empresa de envíos.

El material debe ser instalado utilizando ladrillos / baldosas / azulejos / mosaicos de todas las cajas para asegurar una combinación óptima de variaciones de tonos. Ningún ajuste puede ser hecho una vez que el material ha sido instalado.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Todos los reclamos de su orden relativos a color, diseño, calidad, o cantidad deben ser resueltos previos a la instalación. Todos los reclamos de devoluciones de productos deben ser hechos por escrito dentro de los 5 días después de recibido el producto. Las devoluciones deben ser hechas en su empaque original. El costo de envío es responsabilidad del cliente. Ningún reclamo será aceptado por ningún motivo después de la instalación.

PROPIEDAD DEL LADRILLO

Granada Tile mantiene el poderío por ley de todos los productos hasta que estos sean pagados en lleno.

CANTIDADES

Solicitamos que todas las cantidades sean revisadas por el instalador o contratista, ya que no nos haremos responsables por discrepancias en cantidades. A pesar que hayamos colaborado en la preparación de cantidades de materiales en su orden/factura, todas las cantidades deben ser revisadas por su contratista o instalador. Cualquier adición o cambio en la orden puede atrasar la fecha de entrega y puede resultar en variación de colores.

INSTALACIÓN

La compañía Granada Tile no se hace responsable de la instalación, sellado o mejora de cualquiera de nuestros productos. Favor revise las instrucciones de instalación y orientaciones de mantenimiento antes de la instalación. Recomendamos que contrate un instalador profesional para obtener mejores resultados. La compañía Granada Tile no se hace responsable por problemas relacionados a una incorrecta instalación, uso o mal cuidado de los ladrillos.

TERMINOS DE PAGO Y EXTESIONES DE CRÉDITO

Toda la mercadería es comprada con un adelanto del 50% al momento de colocar la orden. El balance de la orden debe ser cancelado en lleno antes de ser enviado al destino final desde nuestras bodegas a menos que usted haya establecido una cuenta abierta con la compañía Granada Tile.

PAGO ATRASADO

El comprador está de acuerdo, al aceptar este documento, a que si el pago no es hecho acorde a los términos de venta, deberá pagar un interés del 1.5% al mes o la cantidad permitida por ley y a pagar costos relacionados a gastos legales incluyendo honorarios de abogados.

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Órdenes personalizadas/fuera de inventario (especiales): No se aceptarán devoluciones. Estas órdenes son no cancelables. Órdenes dentro de inventario (después del envío al cliente) No se aceptan devoluciones después de 90 días. Las devoluciones están sujetas a un cargo del 30% por re-almacenamiento, más envío desde y hasta la locación de envío.

Órdenes dentro de inventario (antes del envío al cliente): Si el pago total no ha sido realizado dentro de los 60 días posteriores a la fecha de la orden inicial, la orden está sujeta a cancelación y a un costo de 30%. La mercadería no enviada dentro de los 120 días posteriores a la fecha de la orden inicial está sujeta a un cargo de bodega. El almacenamiento requiere la aprobación previa de Granda Tile.

CARGO POR ALMACENAMIENTO

La compañía Granada Tile no almacena ordenes de los clientes. Cuando la producción está terminada, es necesario que el cliente pague en totalidad el valor de su factura y que provea información de arreglos de envío. Un cargo por almacenamiento del 1.5% por mes será agregado por los tres primeros meses. Después del período de los 3 primeros meses la compañía Granada Tile dispondrá de los artículos de la manera que consideremos necesarias.

Al ordenar ladrillos / baldosas / azulejos / mosaicos de la compañía Granada Tile, el cliente acepta todos los términos y condiciones anteriores.